În cazul în care un client dorește să returneze un produs, are obligația de a inștiința în prealabil magazinul online www.desinsept.ro in scris prin e-mail la adresa: desinsept@yahoo.com în termen de maximum 14 zile de la primirea produselor și/sau serviciilor.

Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile, conform O.U.G. nr. 34/2014. Perioada de retragere expiră dupa 14 zile începand de la ziua la care Clientul sau o parte terță, alta decat transportatorul, indicata de Client, intra in posesia fizica a produsului.

Produselor trebuie returnate in aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original cu toate documentele care l-au insoțit) în termen de cel mult 14 zile de la data la care Clientul a notificat www.desinsept.ro despre intentia de retragere din contract. Prin deschiderea ambalajelor individuale in care au fost livrate produsele comandate înseamna că sunteți de acord cu aceste condiții de utilizare și că produsele sunt cele comandate și corespund cerintelor dvs., aceste produse nemaiputând fi returnate.

Înapoiem contravaloarea produsului în cel mult 14 zile de la data denunțării in scris a contractului. www.desinsept.ro poate amana rambursarea pana la data la care primeste inapoi produsele.